ra99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

ra99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

ra99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং ra99-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। ra99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ra99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট করা তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি জমা অবৈধ ঘোষণা করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তাবলী:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।

ra99 যেকোনো সময়, কোনো কারণ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত যদি আমরা প্রতারণামূলক কার্যক্রম, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করি।

৩. বয়স যাচাইকরণ ও যোগ্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে। ra99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত মুলতুবি লেনদেন বাতিল ঘোষণা করা হবে।

• বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• কর্মকর্তা, প্রযুক্তিবিদ এবং ra99-এর সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে বেটিং বা গেমিং করতে পারবেন না।

৪. জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

ra99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা সম্ভব।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
• ra99 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করতে পারে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে বারবার ছোট পরিমাণে জমা দেওয়া প্রতারণামূলক বলে গণ্য হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• ra99 যেকোনো অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

ra99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় প্রদর্শিত হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত (সাধারণত ৩০-৪০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

ra99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ra99-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

ra99 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt ও Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম চালু করার সময় প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো সফটওয়্যার দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
• কোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার ra99 সংরক্ষণ করে।
• লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ ডিলারের নির্দেশনা অনুযায়ী হতে হবে।

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। তবে ম্যাচ কারসাজি বা ফিক্সিং-এর সাথে জড়িত যেকোনো কার্যক্রম তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

ra99 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনমূলক, আসক্তির কারণ নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

• ব্যক্তিগত ব্যয়সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) সুবিধা যেকোনো সময় সক্রিয় করা যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ra99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে হুমকি বা হয়রানি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ও যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস-সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ra99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা 256-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

ra99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

ra99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট বিরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১১. শর্তাবলী পরিবর্ত ন ও সংশোধন

ra99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।